Preguntas frecuentes
Y si no encuentras tu respuesta, escríbenos: contestamos el mismo día laborable.
¿Qué formatos de archivo aceptáis?
Aceptamos STL, OBJ y 3MF, que son los formatos que exportan todos los programas de CAD y modelado. También leemos los proyectos de Bambu Studio, OrcaSlicer y PrusaSlicer: si el 3MF trae varias placas, te dejamos elegir cuáles quieres imprimir y presupuestamos cada una por separado. Si trabajas con STEP, IGES, F3D o SolidWorks, escríbenos y lo convertimos nosotros sin coste.
¿Cómo se calcula el precio?
El precio depende del volumen real de material que consume la pieza, del tiempo de máquina, del material elegido y del acabado. Nuestro configurador analiza la geometría de tu archivo y aplica esas variables al instante, así que el importe que ves es el que pagas.
¿Cuánto tarda un pedido?
El plazo estándar es de 3 a 5 días laborables. Con la opción prioritaria son 2 días laborables y con Express 24 h tu pedido pasa al principio de la cola. El plazo empieza a contar cuando confirmamos el pago.
¿Cómo se paga?
Ahora mismo trabajamos con Bizum. Cuando confirmas el pedido te enviamos por email una factura con el importe exacto y los datos para hacer el pago. No introduces ningún dato bancario en la web y no se te cobra nada automáticamente.
¿Puedo recoger el pedido en persona?
Sí, y además es gratis. Tenemos el taller en El Born y te avisamos por email y WhatsApp cuando tu pedido esté listo para recoger.
¿Qué tolerancias puedo esperar?
En FDM trabajamos con una tolerancia típica de ±0,3 mm o ±0,3 % (el que sea mayor). En resina SLA bajamos a ±0,1 mm. Si tu pieza tiene ajustes críticos, indícalo en las notas del pedido y lo revisamos antes de imprimir.
¿Qué pasa si mi archivo tiene errores?
Revisamos manualmente cada archivo antes de imprimir. Si la malla está abierta, invertida o tiene geometría no imprimible, la reparamos sin coste cuando es sencillo y te avisamos antes de tocar nada si el arreglo cambia la pieza.
¿Son confidenciales mis modelos?
Completamente. No compartimos, publicamos ni reutilizamos ningún archivo de cliente. Si necesitas un acuerdo de confidencialidad firmado, lo firmamos sin problema. Borramos los archivos a los 30 días si nos lo pides.
¿Hacéis series de producción?
Sí. Los descuentos por volumen se aplican automáticamente en el configurador a partir de 3 unidades y llegan hasta el 20 % en pedidos de 100 o más. Para volúmenes mayores o producción recurrente, escríbenos y preparamos un precio a medida.
¿Podéis diseñar la pieza por mí?
Sí. Ofrecemos modelado 3D desde un boceto, una foto o una pieza física. Cuéntanos qué necesitas y te pasamos un presupuesto de diseño antes de empezar.